여론조사에 따르면 소비자의 40%가 기업에 어떠한 클레임을 넣은 적이 있다고 한다. 그 중에 적지 않고 존재하는 불합리한 크레이머. 자신에게는 전혀 효과가 없다고 말해, 온 미인 ...
